Plazo
Todos los productos Koreano cuentan con 3 años de garantía desde la fecha de compra del usuario final indicada en el comprobante.
Soporte Koreano
Garantía
Condiciones claras para respaldar la calidad, seguridad y funcionamiento de nuestros productos.
Términos y condiciones
Tres años de respaldo Koreano.
Koreano ofrece soluciones para televisores, monitores, proyectores y pantallas interactivas, incluyendo opciones fijas, móviles, motorizadas y de alto rendimiento.
Evaluación
La reparación o sustitución de una pieza se determina después de la evaluación técnica correspondiente.
Canal de atención
La solicitud se gestiona mediante el distribuidor autorizado o canal donde se realizó la compra.
Respuesta
El tiempo de atención depende de la evaluación técnica y de la disponibilidad de repuestos.
Cobertura
La garantía cubre
- Defectos de fabricación.
- Fallas estructurales derivadas de materiales defectuosos.
- Problemas en componentes móviles o motorizados, cuando corresponda, siempre que el uso haya sido adecuado.
Según la evaluación técnica, Koreano reparará o reemplazará las piezas defectuosas sin costo por el producto.
Requisitos
Para hacerla válida
- Presentar el comprobante original o documento que acredite la fecha de compra.
- Entregar el producto completo, con piezas y accesorios originales.
- Permitir la evaluación técnica en Lima o enviar fotografías y videos cuando corresponda.
- Reportar piezas faltantes dentro de las 72 horas posteriores a la compra.
Exclusiones
La garantía no cubre
- Instalación incorrecta o distinta al manual.
- Uso indebido, sobrecarga o manipulación inadecuada.
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
- Golpes, caídas, accidentes o transporte inadecuado.
- Desgaste normal por uso.
- Humedad, corrosión, sobrevoltaje o desastres naturales.
Responsabilidad
Uso e instalación
Koreano no se responsabiliza por daños indirectos, pérdida de equipos instalados sobre el soporte ni perjuicios derivados de una instalación incorrecta o uso fuera de las especificaciones técnicas.
Procedimiento
Solicita la atención
Comunícate con el distribuidor autorizado o canal de venta donde adquiriste el producto y presenta el comprobante, el código del modelo y la evidencia del inconveniente.